قنوات تلقى الشكاوى:

إنطلاقاً من رؤية المصرف وإهتمامه بخدمة عملائه على أساس من العدالة والنزاهة والشفافية بما يضمن رضاهم وحماية حقوقهم، قام المصرف بتوفير عدة قنوات مجانية تتيح لهم تقديم شكواهم عن طريق :-

1. • إستيفاء نموذج الشكوى المعتمد والمتاح بشبكة فروع المصرف.
2. • البريد العادي أو البريد الإلكتروني الخاص بالإدارة crp@aib.com.eg
3. • الإتصال على الخط المسجل رقم 0225860155 لتسجيل الشكوى.
4. • الموقع الإلكتروني للمصرف.
5. • الإتصال بالخط الساخن للمصرف 19604.
6. • الإتصال بخدمة عملاء البطاقات بالمصرف على الرقم المدون على البطاقة.

للإطلاع على سياسة حماية حقوق العملاء، اضغط هنا.